Regulamin Poradni Rodzinnej MOST
REGULAMIN FUNKCJONOWANIA PORADNI RODZINNEJ MOST
Poradnia Rodzinna Most
Plac Grunwaldzki 5, 50-377 Wrocław
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Poradnia Rodzinna Most, zwana dalej „Poradnią”, działa przy Centrum Nowej Ewangelizacji Don Bosco we Wrocławiu i realizuje swoją misję w duchu systemu
prewencyjnego św. Jana Bosko, opartego na rozumie, religii i miłości.
2. Poradnia świadczy bezpłatne usługi pomocowe, wspierające dzieci, młodzież, dorosłych oraz rodziny znajdujące się w trudnej sytuacji życiowej, wychowawczej lub emocjonalnej.
3. Działalność Poradni jest współfinansowana przez Gminę Wrocław.
4. Regulamin określa zasady funkcjonowania Poradni, prawa i obowiązki osób korzystających z jej usług oraz zasady pracy personelu.
5. Korzystanie z usług Poradni oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§ 2. Cele i zadania Poradni
1. Celem Poradni jest udzielanie wsparcia psychologicznego, pedagogicznego, terapeutycznego, wychowawczego i rodzinnego.
2. Do zadań Poradni należy w szczególności:
o pomoc dzieciom i młodzieży w kryzysach emocjonalnych, rozwojowych i
edukacyjnych,
o wspieranie rodziców i opiekunów w pełnieniu funkcji wychowawczych,
o pomoc osobom dorosłym w kryzysach osobistych, rodzinnych i relacyjnych,
o prowadzenie konsultacji indywidualnych, rodzinnych i specjalistycznych,
o działalność profilaktyczna, edukacyjna i psychoedukacyjna,
o współpraca z innymi instytucjami pomocowymi, oświatowymi i społecznymi.
§ 3. Zakres i formy pomocy
1. Poradnia udziela pomocy w formie:
o konsultacji psychologicznych i terapeutycznych,
o poradnictwa rodzinnego i wychowawczego,
o konsultacji pedagogicznych,
o wsparcia w sytuacjach kryzysowych,
o spotkań diagnostycznych i opiniujących (w zakresie kompetencji Poradni),
o warsztatów i spotkań psychoedukacyjnych.
2. Poradnia nie prowadzi leczenia psychiatrycznego ani nie wystawia zaświadczeń
lekarskich.
3. Pomoc ma charakter krótkoterminowy i wspierający, o ile nie ustalono inaczej.
§ 4. Zasady korzystania z pomocy
1. Korzystanie z pomocy Poradni jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Z pomocy mogą korzystać:
o osoby dorosłe,
o dzieci i młodzież – wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
3. Na spotkanie w Poradni można umówić się poprzez stronę internetową Poradni:
https://mostporadniarodzinna.asysto.pl/
4. Pierwsze spotkanie ma charakter konsultacyjny i służy określeniu potrzeb oraz możliwości pomocy.
5. Poradnia zastrzega sobie prawo do ograniczenia liczby spotkań w zależności od możliwości organizacyjnych.
6. W przypadku niemożności stawienia się na umówione spotkanie osoba korzystająca z pomocy zobowiązana jest do poinformowania Poradni z wyprzedzeniem.
7. Dwukrotna nieusprawiedliwiona nieobecność może skutkować zakończeniem współpracy.
§ 5. Prawa osób korzystających z pomocy
Osoby korzystające z pomocy Poradni mają prawo do:
1. poszanowania godności, prywatności i poufności,
2. rzetelnej informacji o charakterze udzielanej pomocy,
3. bezpiecznych i profesjonalnych warunków spotkań,
4. odmowy odpowiedzi na pytania naruszające poczucie bezpieczeństwa,
5. zgłoszenia uwag lub skarg dotyczących funkcjonowania Poradni.
§ 6. Obowiązki osób korzystających z pomocy
Osoby korzystające z pomocy Poradni zobowiązane są do:
1. przestrzegania zasad współżycia społecznego i kultury osobistej,
2. punktualnego stawiania się na umówione spotkania,
3. poszanowania pracy personelu oraz innych osób przebywających w Poradni,
4. przestrzegania zasad bezpieczeństwa i ochrony dzieci,
5. powstrzymania się od zachowań agresywnych, naruszających godność innych osób.
6. stawiania się na spotkania w stanie umożliwiającym bezpieczne i świadome
uczestnictwo, w szczególności z zakazem uczestniczenia w spotkaniach pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych środków psychoaktywnych.
§ 7. Zasady poufności i ochrony danych
1. Poradnia zapewnia poufność wszelkich informacji uzyskanych w trakcie udzielania pomocy.
2. Obowiązek zachowania tajemnicy zawodowej obowiązuje cały personel Poradni.
3. Poufność może zostać uchylona wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy istnieje zagrożenie życia lub zdrowia dziecka bądź innej osoby.
4. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO i wewnętrznymi zasadami ochrony danych.
§ 8. Bezpieczeństwo/ bezpieczeństwo dzieci i młodzieży
1. Poradnia stosuje Politykę ochrony dzieci oraz Standardy ochrony małoletnich.
2. Każdy członek personelu ma obowiązek reagować na podejrzenie krzywdzenia dziecka.
3. W sytuacji zagrożenia zdrowia lub życia dziecka, osoby korzystającej z pomocy lub innej osoby przebywającej na terenie Poradni, personel Poradni ma prawo i obowiązek niezwłocznie wezwać odpowiednie służby ratunkowe, w szczególności pogotowie ratunkowe, policję lub inne właściwe służby.
§ 9. Personel Poradni
1. Pomoc w Poradni świadczona jest przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje i kompetencje.
2. Personel działa w granicach swoich uprawnień zawodowych i etycznych.
3. Personel podlega obowiązkowi przestrzegania Regulaminu oraz Polityki ochrony dzieci.
§ 10. Skargi i wnioski
1. Skargi i wnioski dotyczące funkcjonowania Poradni można składać ustnie lub pisemnie do Kierownictwa Poradni.
2. Skargi rozpatrywane są z poszanowaniem godności wszystkich stron.
§ 11. Postanowienia końcowe
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem zatwierdzenia przez Kierownictwo Poradni.
2. Regulamin jest dostępny w siedzibie Poradni oraz w formie elektronicznej.
3. Kierownictwo Poradni zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.